데이터 위클리 페이퍼 9 - AARRR 사례 분석

AARRR 분석 사례 : 원티드

원티드는 AI 매칭 등 기존 채용 플랫폼과 차별화된 기술과 데이터를 통해 개인화된 커리어 성장 기회를 제공하는 채용플랫폼 회사

• Acquisition (획득):
  • 플랫폼(유튜브, 인스타, 페이스북), 합격보상금, 프리온보딩(인턴십)
  • 인재풀 서비스 : 기업이 구직자 이력서를보고 역으로 제안
• Activation (활성화):
  • 구직자 : 회원가입 → 이력서 작성 → 채용공고 조회 → 지원 → 합격
  • 기업 : 회원가입 → 채용공고 업로드 → 이력서 확인 → 지원자 관리 → 채용
• Retention (전환):
  • 포인트제도 : 합격후 50만p제공, 라이프스타일 활용(강의, 제품, 서비스 할인 제공)

  • AI 기반 채용 플랫폼 : 구직자가 작성한 이력서를 기반으로 AI 기술을 활용한 혁신적인 채용서비스와 교육·콘텐츠 제공

  • 채용서비스 : 기업 및 연봉 정보, 프리랜서 매칭, 글로벌 채용, 면접코칭 제공
  • 교육·콘텐츠 : 커리어 콘텐츠, 프리온보딩(인턴십), 소셜 서비스 제공
• Revenue (수익):
  • 수수료 : 기업에 지원자 관리 시스템을 제공하여, 채용시 지원자 연봉의 7% 지급
    • 초봉 3,500만원 기준 수수료 245만원 지급
    • 사람인이나 잡코리아는 채용여부와 관계없이 매달 일정의 수수료 지급
• Referral (추천):
  • 리워드프로그램 : 추천한 지원자 채용시 추천보상금 50만원 제공(페이스북, 학교, 직장 연결해주고 추천사를 작성할수있음)

AA 최악/최고 사례(사람인, 원티드)

1) 최악 사례 : 사람인

Acquisition

• 지하철 플랫폼 광고
  • 구로디지털단지역 역 입구부터 전부 ‘사람인’ 키워드와 로고로 도배한 적 있음

Activation

• 이력서 관리
  • 수정완료 시 기존 관리자 페이지에서 벗어난 광고 페이지로 넘어감
  • 이력서 수정 버튼으로 수정 페이지 이동 후 수정 대상 항목 버튼을 또 눌러야 함
  • 경력 사항 항목 작성 칸이 매우 작아 메모장으로 작업 후 복사 붙여넣기 해야 함
• 신입, 경력직 채용 공고 구분 어려움
  • 채용공고를 눌러서 세부 내용을 읽어봐야만 신입 공고인지 경력 공고인지 알 수 있는 경우 많음

2) 최고 사례 : 원티드

Acquisition

• 유튜브 자체 채널 광고, SNS 광고
  • 합격 보상금 제도, 프리온보딩(인턴십), 교육 콘텐츠, 자체 커뮤니티
• IT 스타트업 전문 채용 플랫폼으로 홍보
• 심플하고 모던한 UI

Activation

• 개인정보 블라인드 이력서 작성
  • 사진, 생년월일, 거주지
  • 타 플랫폼에서 필수 항목인 학력 미기입 가능
• 이력서 작성 완료 시 메인 화면에 AI 추천 기반 채용 공고 추천
  • 회원가입 → 이력서 업데이트 시점에서 바로 반영

리텐션 전략 사례

1. 사람인

Retention

• 사람인 인성 검사, 적성 검사 기반 ai 기반 채용 공고 추천
• 현업 전문가 1:1 커리어 코칭 1회 무료
• 헤트헌팅 회사에서 이직 제안 메시지
  • 구직자에게 자신감, 희망 제공
  • 검색으로 나오지 않는 비공식 채용 제안 있음
  • 대략적인 시장에서의 가치 파악 가능

2. 원티드

Retention

• 이력서 업데이트 시 더 정교한 AI 기반 채용 공고 추천
• 현업 전문가 1:1 커리어 코칭을 통한 이직 시 무료

3. 훌륭한 리텐션 전략 제공 서비스

네이버

• 검색과 쇼핑을 한 곳에서.

• 판매처별 최저가

• 지속적인 UI/UX 개선
• 커뮤니티
  • 네이버 카페
  • 블로그
    • 파워블로거 혜택
      • 협찬 및 제휴포스팅 제안 증가
      • 네이버 애드포스트 수익 증가

토스

• 간편 송금
• 마이 데이터 사업을 활용한 이용자 자산 관리 단일화
• 앱태크
  • 걸음 수에 따른 상금 제공
  • 고양이 키우기

스타벅스

• e-프리퀀시
  • 시즌별 이벤트. 특정음료를 구매하고 특정 도장 개수를 전부 채울 시 유니크한 상품 제공
  • 상품 자체 퀄리티 높음
  • 유저 끼리 쿠폰 주고 받기 가능
• 스타벅스 구매하여 별 적립 시 혜택
  • 등급 상승
  • 생월자 음료 쿠폰 제공
  • 월별 무료쿠폰 1잔

수익과 추천 사례(쏘카)

SOCAR: 자동차 임대업

애플리케이션을 통해 카셰어링 서비스를 제공하는 영리기업

🏦 Revenue (수익)

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카셰어링 비즈니스 모델

• 단기 카셰어링
  • 언제 어디서나 10분 단위로 원하는 만큼 무인으로 원하는 차량을 대여하여 사용할 수 있는 쏘카의 주력 서비스
• 쏘카 플랜
  • 월단위 차량 대여 서비스로, 1개월 단위로 빌려 원하는 기간만큼 자유롭게 이용하는 구독형 기간제 대여 서비스

플랫폼 비즈니스 모델

• 플랫폼 주차 서비스
  • 주차장 정보 안내, 주차제휴, 스마트파킹 등의 서비스를 제공하는 국내 주차 공유 플랫폼
• 마이크로 모빌리티
  • 공유 전기자전거 서비스 (일레클)

SaaS 비즈니스 모델

• 모빌리티 사업 노하우 컨설팅
  • 카셰어링 차량 관제 노하우를 Software-as-a-Service(SaaS) 형태로 전환하여 물류, 배달 등 플릿(Fleet)을 운영하는 B2B 고객들에게 솔루션 형태로 제공

👍 Referral (추천)

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친구 초대하기

• 초대한 친구가 미션을 달성할때 혜택 제공
  • 운전면허증과 결제카드 승인 완료시: 1만원 쿠폰 2장
  • 첫 드라이브 후 반납 완료시 1천 크레딧 추가 지급

모바일 상품권/이용권

• 모바일 상품권/이용권 선물하기
  • 상품권/이용권을 출시하여 친구나 가족에게 추천하도록 권장

💡 Referral 단계에서의 제안

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SOCAR 서포터즈

1. 영향력있는 인플루언서를 SOCAR 서포터즈로 선발
2. 신차 출시 과정에서 시승 리뷰 컨텐츠 제작 및 업로드
3. 기간한정 해당 차량 이용 프로모션 진행

크레딧 활용처 증대 전략

• 미니게임 :
  • 미니게임 플레이를 통한 크레딧 획득 (ex.차차차)
• 유저간 크레딧 전송 가능 시스템 :
  • 유저간의 크레딧 전송 시스템을 구축하여 유동성을 높이고 적극적인 사용 유도
• 땡처리 :
  • 차량 반납시 남은 시간이 있는경우 일부를 크레딧으로 전환
  • 반납된 차량은 근처의 쏘카를 접속한 다른 이용자에게 땡처리로 우선 노출